Stellenangebote bei Emile Egger & Cie S.A.

Nous sommes une entreprise industrielle de renommée internationale dont le siège est à Cressier près de Neuchâtel. Nous construisons, développons et produisons des pompes centrifuges et des vannes de régulation que nous livrons aux branches exigeantes de l’industrie, de la chimie et dans le domaine des eaux usées. Afin de renforcer notre département Service Après-Vente, Emile Egger & Cie SA, recherche un/une : Coordinateur-trice de Service Après-Vente (H/F) – 100% Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du département. Vous assurez la coordination des activités, le suivi des clients et veillez à offrir un service de qualité optimale. Vous veillez au bon fonctionnement et à l’efficacité du service, tout en contribuant activement à la satisfaction de la clientèle et à l’amélioration continue de la qualité de service. Tâches et Responsabilités Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les demandes liées aux réparations, installations, mises en service, inspections et contrats de maintenance.Planification et coordination des interventions des techniciens de service afin d’assurer une utilisation optimale des ressources.Préparation des devis et des offres commerciales en collaboration avec les équipes internes.Gestion complète des commandes, du suivi administratif à la facturation.Collaboration étroite avec le Global Customer Service (GCS) pour le suivi des réclamations et l’amélioration continue de la satisfaction client.Gestion administrative et mise à jour rigoureuse des documents et données dans les systèmes internes.Soutien logistique apporté aux techniciens et aux commerciaux lors de leurs déplacements sur le terrain. Profil et compétences Formation technique de base achevée, suivie d'une formation commerciale (par ex. technico-commercial)Expérience de plusieurs années dans la planification et l'organisation du personnelConnaissances approfondies dans le domaine des offres et de la tarificationTrès bonnes conn

Emile Egger & Cie SA est une entreprise familiale de renommée internationale, implantée à Cressier près de Neuchâtel. Spécialisée dans la conception, le développement et la fabrication de pompes centrifuges et de vannes de régulation, elle intervient dans des secteurs exigeants tels que l’industrie lourde, la chimie, le traitement des eaux usées et les procédés industriels. Dans le cadre du renforcement de son département Production, nous recherchons un(e) Responsable Production (H/F) capable de piloter l’ensemble des activités de l’atelier (usinage, assemblage, métallerie, méthodes, maintenance et planification) afin d’assurer la livraison des produits dans les délais, le respect des exigences qualité et l’optimisation des coûts. **Missions principales** - Diriger et animer les équipes de production (environ 80 collaborateurs) en veillant à la motivation, la formation et le développement des compétences. - Garantir la planification, l’exécution et le suivi de la production en conformité avec les cahiers des charges clients et les standards internes. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (OEE, taux de rebuts, respect des délais, coûts de production) et conduire des actions d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen). - Collaborer étroitement avec les services Technique, Qualité, R&D et les chefs de projet pour assurer la cohérence des processus et la maîtrise des exigences techniques. - Piloter les projets d’investissement (machines, outillages, automatisation) et participer à la définition de la stratégie produit. - Assurer le respect des règles de sécurité, des normes environnementales (ISO 14001) et des exigences réglementaires. - Gérer les relations avec les fournisseurs critiques, participer aux négociations et garantir la continuité des approvisionnements. - Contribuer aux réunions de la direction et fournir des rapports de suivi stratégique. **Profil recherché** - Formation supérieure en génie mécanique, industrielle ou équivalent