Stellenangebote bei KMU Informatik Support GmbH

StellenbezeichnungIT Onsite SupportBeschreibung In diesem spannenden Projekt unterstützt Du ein junges Team im 1st-Level-Support. Du kennst Dich sehr gut mit Apple Produkten aus und suchst neben Deinem Studium eine spannende Teilzeitarbeit? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zuständigkeiten / Hauptaufgaben Annahme von Störungen hauptsächlich per E-Mail Erfassen und Dokumentieren der Störungen im Ticketsystem Bearbeiten der Tickets anhand vorhandener Lösungsvorgaben Enge Zusammenarbeit mit den 2nd- und 3rd-Level-Teams Operativer Support der User per Remote Qualifikationen / Anforderungen Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Berufsausbildung

StellenbezeichnungIT Support EngineerBeschreibung Wir suchen einen IT-Supportingenieur für unser wachsendes IT-Team. In dieser Funktion sind Sie unserem leitenden IT-Manager unterstellt. In dieser aufregenden und abwechslungsreichen Rolle kümmern Sie sich um den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen dafür, dass alles reibungslos und sicher läuft. Wir suchen jemanden, der bei seiner täglichen Arbeit gerne selbst Hand anlegt, ein schnelles Arbeitstempo liebt und täglich mit vielen verschiedenen Interessengruppen zu tun hat. Zuständigkeiten / Hauptaufgaben • Übernehmen Sie die Verantwortung für die Supportanfragen und leiten Sie sie durch alle Prozessstufen, bis Sie die perfekte Lösung gefunden haben. • Sie übernehmen die Verantwortung für die effektive Erbringung von Leistungen im Rahmen von Service Level Agreements • Sie führen Überprüfungen von Serviceanfragen durch, um die Servicequalität zu verbessern und die Arbeit zu optimieren, einschließlich Möglichkeiten zur Automatisierung der Arbeit • Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und IT-Mitarbeitern zur Problemlösung • Dokumentation - unser IT-Support wird für unsere interne Wissensdatenbank verantwortlich sein Qualifikationen / Anforderungen • Erfahrung in der Verwaltung von Mac, Windows, Linux, iOS und Android • Gute Kenntnisse der SaaS-Anwendungen des Unternehmens, wie Google Workspace, Microsoft, Jira und Confluence • Serviceorientierter Charakter • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch • Lösungsorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise • Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit Leidenschaft, Humor und Enthusiasmus • Proaktiv mit einem Auge für Details und einem Blick für das große Ganze Sicherer Umgang mit verschiedenen Interessengruppen und Abteilungen Leistungen der Anstellung Wenn es um Ihr Privatleben geht, ist es nicht unsere Aufgabe, Ihren Zeitplan zu diktieren. Wir bieten Vollzeit- und flexible Heimar