Stellenangebote bei clavis IT ag

Unternehmensbeschreibung Seit 2001 macht clavis IT einzigartige Unternehmen mit innovativer Technologie, Know-how und Kreativität noch erfolgreicher. Als leidenschaftliche Brückenbauer zwischen IT und Business bieten wir umfassende Dienstleistungen zur Erfüllung von Anforderungen im Bereich der Prozesseffizienz, an Schnittstellen und bei der Erreichung von Zielgruppen mit Hilfe digitaler Kommunikationsmittel. Unser Leistungsangebot umfasst die Beratung und Konzeption ebenso wie die Realisation und den Betrieb von integrierten Softwarelösungen. Wir übernehmen gerne Verantwortung für gesamte Fragestellungen und ermöglichen unseren Kunden dadurch die Fokussierung auf ihr Kerngeschäft. Langfristige und wertsteigernde Kundenbeziehungen sind unser wichtigstes Ziel. Wir erreichen dies durch unsere ausgeprägte Kundenorientierung und Leistungsbereitschaft einerseits sowie mit der gezielten Verbindung von Business- und IT-Knowhow andererseits. An den Standorten in Herisau und Winterthur arbeitet unser Team daran, Herausforderungen für Unternehmen in der ganzen Schweiz zu bewältigen. Im operativen Geschäft betreuen wir unsere Kunden oft auch vor Ort, um noch schneller und individueller auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Stellenbeschreibung Bist du interessiert an clavis IT ag und möchtest bei uns arbeiten? Es gibt aber aktuell keine offene Stelle, welche zu dir passt? Gerne kannst du dich trotzdem bei uns melden und wir nehmen mit dir Kontakt auf. Qualifikationen - Lehrabgänger - Studenten - Praktikanten - Profi Zusätzliche Informationen Was wir bieten • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und dynamisch agierenden Unternehmen • Strukturierter Einarbeitungsplan und Ausbildung in den eingesetzten Technologien • Individueller Entwicklungsspielraum on the job und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten • Hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld, sowie ein offenes und kollegiales Arbeitsklima • Leistungsgerechte Entlöhnung

Single-Point-of-Contact für unsere Kunden und Mitarbeitenden Der Service Desk ist bei uns keine reine Supportstelle, sondern eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Systemen und unseren Teams. Wir suchen einen IT Service Desk Engineer, der unseren Service Desk fachlich mitprägt, Verantwortung übernimmt und aktiv zur Qualität unserer Services beiträgt. Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen, analysierst Störungen, koordinierst Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich jederzeit gut betreut und verstanden fühlen. Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und bringst sowohl technisches Verständnis als auch eine ausgeprägte Servicehaltung mit. Das ist deine Aufgabe: • Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden • Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem • Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen • transparente und verlässliche Kommunikation & Koordination von Störungen intern wie extern • Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten Was du mitbringen solltest: • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation • Erfahrungen im Bereich Service Desk • Optimalerweise Erfahrung mit Prozessen nach ITIL • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerke und IT-Infrastruktur • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke • Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden • Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten Was wir bieten: • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und dyn